配送について

どれくらいで届きますか？

通常単品商品：「注文確認メール」到達後、通常1日～4日以内に発送いたします。
予約品：商品ごとに定められた発送期日より順次発送。

※お届け日数は、配送地域・ご注文の時間帯により異なります。
※当日の天候や配送状況、道路交通事情等により遅延が発生する場合がございます。
※配送期間内に日曜日・祝日・当社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。

配送日時の指定はできますか？

ご注文商品の配送日と配送時間はご指定いただけます。
ご注文の際にご選択ください。

▼配送時間
①午前中
②12時～14時
③14時～16時
④16時～18時
⑤18時～21時

▼配送日程
ご注文日から5日後～7日先までご指定いただけます。
※一部の地域では、時間帯指定を承ることが難しい場合もございます。
※天候や交通状況により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

配送会社はどこですか？

佐川急便です。

海外発送はできますか？

申し訳ございません。現在配送先は、日本国内に限らせていただきます。

住所変更はできますか？

マイページ、「会員情報の変更」より変更いただけます。

登録した住所とは別のところへ送ってほしい。

ご注文後、発送前までお支払い方法の変更を受け付けております。※定期購入は不可

マイページ「購入履歴一覧」＞「お届け先変更」よりご変更いただけます。ご不明な場合は、お電話またはお問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

配送日の変更はどこでできますか？

ご注文後、通常商品（定期便以外）の配送日の変更は承っておりません。発送後、配送番号を確認いただき佐川急便の配送日変更サービスより変更ください。

注文した商品が届かない場合はどうしたらいいですか？

不在連絡票が手元にある場合
配送業者にご連絡をお願いいたします。

不在連絡票や運送業者がご不明な場合
私どもでも配送状況を確認させていただきます。以下の問い合わせ窓口からご連絡をお願いします。
E-mail：info@bandw-online.com
お電話：0120-972-580
受付時間：10:00 〜 17:00（土日祝休み）